İade politikası
Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 günlük bir süreniz bulunmaktadır.
İadeye uygun olabilmeniz için ürününüzün aldığınız haline uygun olması gerekmektedir, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, etiketleriyle birlikte orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, satın alma fişiniz veya kanıtınız da gerekecektir.
İade işlemine başlamak için bize contact@vulpadesign.com adresinden ulaşabilir veya kullanıcı hesabınız varsa Siparişlerim ekranından iade talebi oluşturabilirsiniz.
Eğer iade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğiniz konusunda talimatlar göndereceğiz. İlk önce iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için bize her zaman contact@vulpadesign.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi kargo şirketinden teslim alırken lütfen ambalajın durumunu kontrol edin, eğer ambalajda hasar mevcutsa kargo şirketine durumu bildirin. Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin ve eğer üründe kusur, hasar veya yanlış ürün varsa derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) bulunmaktadır. Ayrıca, tehlikeli malzemeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeler kabul edilmemektedir. Özel ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır. Değişim seçeneği mevcut değildir.
İadeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde size iade işleminin onaylandığını veya onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iade tutarı otomatik olarak ilk ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde iade edilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve yayınlaması için biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iadenizi onayladıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçmişse, lütfen bize vulpadesign@gmail.com adresinden ulaşın.